“入住时,前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时,也没电话通知我,等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天,中午14时08分退房时,被告知超过规定时间,要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解,双方达成一致,方先生拿回多付房钱。
“其实,中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过,早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除,改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法,或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中,还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示,如酒店旅馆依然执行中午12时退房,逾时加费制度并不是不可以,但必须明确告知,让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题,可在入住时向酒店方了解清楚,避免产生不必要的纠纷。
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查看更多评论寂如流年:好评
前台接待很好,房间很舒服,性价比很高,周围交通便利,值得一去
提莫队长er:好评
有空调 有电视(大概能收到30多个台)有热水 有打扫房间服务 地段不错 离大使馆 三里屯 东直门都很近 交通比较方便 缺点是 感觉这家宾馆有点年份了 很多墙纸都掉了 不过这算是性价比比较高的一家酒店
会员2749:好评
房间不错,酒店的地理位置也不错,离三里屯很近,唯一的缺点就是房间隔音效果不太好,房间挺干净的,酒店旁边的餐馆的牛蛙味道不错,还